ПРАВОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Пользовательское соглашение

о предоставлении услуг Исполнителем «sneakerhead.su»

Компания ИП Рашов Дмитрий Михайлович, ИНН 246008024799, ОГРН 320508100428318, Юридический адрес: 143002, РОССИЯ, МОСКОВСКАЯ ОБЛ, Г ОДИНЦОВО, УЛ ТРИУМФАЛЬНАЯ, Д 10, КВ 21 (далее именуемая — «Исполнитель») и дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на сайте sneakerhead.su (далее — «Клиент»), заключают настоящее Соглашение на нижеприведенных условиях. - Настоящее Соглашение является публичным и официальным предложением неограниченному кругу физических лиц из числа посетителей настоящего сайта воспользоваться услугами Исполнителя (публичная оферта).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Отправитель — юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке на территории страны нахождения, передавшее почтовой компании или экспресс-перевозчику экспресс-груз для перевозки.

Продавец — зарубежный магазин дистанционной торговли и/или интернет-аукцион с которого Исполнитель автоматически собирает данные о Товарах, ценах и распродажах для предоставления на своем сайте sneakerhead.su

Получатель — физическое лицо, чьи данные указаны на лицевой стороне индивидуальной накладной экспресс-перевозчика или на международной почтовой накладной, и являющееся конечным Получателем груза.

Товар — любые потребительские товары, предназначенные для личного пользования физического лица и не ограниченные в обороте законом страны нахождения Отправителя или Получателя. Цели использования Товара определяются в соответствии с законодательством страны Получателя.

Каталог - представленные на сайте Исполнителя предложения товаров от зарубежных торговых площадок, составленные путем автоматического получения данных с оригинальных страниц Продавцов и частичного автоматического перевода на русский язык. Любые предложения в Каталоге не являются коммерческим предложением (публичной офертой) и служат исключительно для ознакомления пользователей с каталогами зарубежных торговых площадок. Исполнитель не составляет описания товаров в Каталоге, не вносит в них изменения, а также не отвечает за содержание и достоверность представленной в описании информации о товаре. Для уточнения по характеристикам товара Клиент может связаться с Продавцом товара через сотрудников Исполнителя.

Посылка – товары, выкуп и доставка которых осуществляется Исполнителем по заказу Клиента.

Таможенный представитель — юридическое лицо государства члена Таможенного Союза, иных таможенных организаций, совершающее от имени и по поручению декларанта или иного заинтересованного лица таможенные операции в соответствии с установленным законодательством.

Агент Исполнителя — третье (юридическое или физическое) лицо привлеченное за вознаграждение по поручению Исполнителя, за его счет и от его имени, совершать юридически значимые действия в ходе заключения и исполнения соглашения с Клиентами на услуги Исполнителя, а также оказывать услуги Исполнителю по обработке заказов Клиентов (включая организацию приема оплаты услуг Клиента, таможенное оформление и таможенную очистку посылок), перевозки по территории Таможенного Союза и доставке Посылок Получателям согласно действующему законодательству, в том числе таможенному, Правилам оказания услуг почтовой связи Российской Федерации, а также в соответствии с регламентами Всемирного Почтового Союза.

По сделке, совершенной Агентом с Клиентами от имени и за счет Исполнителя, права и обязанности возникают непосредственно у Исполнителя.

Все денежные средства, полученные Агентом за услуги, реализованные на основании данного Соглашения, представляют собой собственность Исполнителя до момента производства взаиморасчетов с Исполнителем.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1. Исполнитель обязуется по поручению Клиента за вознаграждение совершить от своего имени и за счет Клиента следующие действия (далее — «Услуги»):

- покупку Товаров в любых зарубежных магазинах дистанционной торговли и на интернет-аукционах (далее — «Продавец») на условиях данного Соглашения;

- прием, хранение и обработку Товаров, приобретенных по поручению Клиента;

- доставку Товаров, приобретенных по поручению Клиента, путем их передачи Агенту, почтовой службе и/или перевозчику.

2. За свои услуги Исполнитель удерживает с Клиента вознаграждение согласно тарифам, размещенным в разделе "Услуги" на сайте sneakerhead.su.

4. Клиент выражает свое согласие и предоставляет Исполнителю право на получение, хранение, обработку и передачу своих персональных данных.

5. Клиент соглашается с тем, что Исполнитель вправе привлекать любых третьих лиц для выполнения своих обязанностей в рамках настоящего Соглашения, без уведомления Клиента.

6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, Тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном по адресу https://www.sneakerhead.su/legal/polzovatelskoe-soglashenie

7. Клиент принимает условия данного Соглашения и присоединяется к нему при каждом оформлении заказа на сайте Исполнителя.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН СОГЛАШЕНИЯ

3.1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги в установленные сроки, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному Соглашению, информации, указанной на сайте sneakerhead.su

2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом персональных данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.

3. Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.

4. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин.

5. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в оказании услуг без объяснения причин..

6. Исполнитель вправе в любой момент потребовать от Клиента подтвердить свою личность и/или подтвердить свое право на пользование банковской карточкой, с которой производилась оплата товаров и услуг Исполнителя, а именно: затребовать копию общегражданского паспорта, заграничного паспорта, иного удостоверения личности, оригинал и/или копию банковской карты, с которой производились оплаты Исполнителю, со скрытыми шестью центральными цифрами, затребовать фотографию клиента в положении фас с паспортом в руках, иное удостоверение личности.

7. В случае, если Исполнитель по своей инициативе без согласования с Клиентом осуществит выкуп товара по заявке Клиента по цене меньше, чем установлена на сайте торговой площадки Продавца на указанный Товар, такая разница в стоимости Товара (сбережение Исполнителя) засчитывается в счет Исполнителя и не возвращается Клиенту.

8. Это Соглашение распространяется на всех Клиентов, независимо от страны пребывания, и является обязательным к исполнению. В случае нарушения Клиентом своих обязательств/правил, установленных настоящим Соглашением, Исполнитель вправе отказать Клиенту в оказании услуг. В случае если указанные нарушения Клиент допустил в процессе оказания услуг Исполнителем (на любой стадии оказания услуг), Исполнитель вправе отказаться от выполнения своих обязательств перед клиентом в одностороннем порядке, письменно уведомив Клиента, направив сообщение в раздел личные сообщения (в персональном аккаунте Клиента) или на электронную почту и возвратить товар обратно продавцу/отправителю либо приостановить доставку товара. Все расходы, связанные с возвратом товара продавцу/отправителю, а также отказом Исполнителя от оказания услуг оплачиваются Клиентом в течение 3 (трех) банковских дней с момента уведомления Клиента либо в случае их оплаты Исполнителем, возмещаются Клиентом путем списания Исполнителем со счета Клиента всех необходимых сумм. Невыдача товара Клиенту (либо иному получателю) в ПВЗ, в случаях установленных настоящим пунктом, является правомерным действием Исполнителя.

3.2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

1. Оформляя заказ сайте Исполнителя, Клиент подтверждает, что он:

Клиент является конечным пользователем товара;
Клиент приобретает товар не для перепродажи;
Клиент не состоит и не является участником какой-либо военной или террористической организации/группировки;
Товар приобретается для личного использования исключительно в мирных целях;

2. Клиент обязуется не регистрировать более чем один Клиентский аккаунт, а также не регистрировать Клиентский аккаунт от имени лица (реального или вымышленного), которым не является.

3. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги, пошлины, таможенные сборы и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Клиента. В случае нехватки средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента.

4. Клиент обязуется до момента получения Товаров хранить все документы (счета, инвойсы, чеки, банковские выписки), подтверждающие оплату Товаров и/или Услуг.

5. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях. Цели использования Товара определяются в соответствии с законодательством страны назначения.

6. Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы (перевозчика) и таможенному законодательству страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь, габариты, вес и содержание товара, а также габариты и вес тары, необходимой для перевозки товара Клиенту Почтовой службой (перевозчиком).

7. Клиент несет ответственность за своевременное и достоверное предоставление копий документов, подтверждающих личность плательщика, оплату Товаров и их стоимость;

8. Исполнитель вправе публиковать на сайте sneakerhead.su. и на официальных страницах Исполнителя sneakerhead.su. в социальных сетях письменные отзывы Клиента, оставленные Клиентом в разделе "Отзывы" на сайте sneakerhead.su.

9. Клиент обязуется не связываться с продавцами/интернет-магазинами напрямую по вопросам, касающимся товаров, которые были выкуплены для него Исполнителем. При покупке товара для Клиента участниками сделки являются Исполнитель и продавец/интернет-магазин, поэтому Клиент вправе обращаться для уточнения информации к Исполнителю, который, в свою очередь, запрашивает данные у продавца/интернет-магазина и сообщает их Клиенту.

10. Пополнение счета Клиента и оплата заказов на сайте sneakerhead.su должны осуществляться только с карт и счетов Клиента. Использование карт третьих лиц не допускается.

11. Для отправки посылок может потребоваться предоставление ИНН, паспортных данных и сканов паспорта. В случае предоставления неверной информации таможня произведет реэкспорт посылки. Все затраты по реэкспорту и повторной доставке посылки оплачиваются Клиентом.

12. Клиент обязан выплатить все сборы, штрафы, возвраты средств и иные долги Исполнителю или третьему лицу, а также дополнительные расходы Исполнителя, понесенные в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением Клиентом своих обязательств либо правил настоящего Соглашения, либо в случае если такие сборы, штрафы, возвраты средств, долги, дополнительные расходы, возникли в случае нарушения или злоупотребления иными правилами Исполнителя. Клиент обязуется возместить ущерб Исполнителю или третьему лицу в течение 3 (трех) банковских дней с момента уведомления Клиента.

4. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПОКУПОК

1. Клиент самостоятельно оформляет заказ на сайте Исполнителя.

2. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением заказа Клиент должен обратиться к Исполнителю.

3. При оформлении заказа на сайте, Клиент самостоятельно выбирает Товары, указывает размер и другие характеристики Товаров.

4. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа.

5. Для оформления заказа Клиенту необходимо указать корректную информацию: данные доставки и личные данные. Заказ считается оформленным только по факту получения Исполнителем вышеперечисленных данных от Клиента.

6. Если во время обработки заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует определенная единица(ы) заказанного Товара, Исполнитель исключает отсутствующий Товар из заказа и уведомляет об этом Клиента путем направления сообщения по электронной почте.

7. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете и отправляется по электронной почте.

8. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара на сайте.

9. Товар можно оплатить способом, доступным на Сайте. Оплата осуществляется в российских рублях.

10. При оформлении Заказа, Клиенту также необходимо оплатить стоимость доставки приобретаемого Товара из-за рубежа и комиссию за услуги Исполнителя. Стоимость доставки будет рассчитана Исполнителем при оформлении Заказа, после предоставления Пользователем всех необходимых сведений.

11. Прием денежных средств от имени Продавца осуществляет Исполнитель по поручению Клиента на основании текущего Солашения.

12. К оплате принимаются банковские карты платежных систем Visa, MasterCard, МИР.

13.Чтобы совершить оплату с банковской картой через платежную систему, Клиент переходит в раздел офомрление заказа и заполняет необходимую информацию.

14. Сайт Исполнителя подключен к системе интернет-эквайринга. При оплате товара откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра, где Клиенту необходимо ввести данные банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

1. Сроки доставки заказа зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа Продавцом, Исполнителем и/или Агентом. Ориентировочный срок и способы доставки из-за рубежа приобретённых Товаров будут указаны во время оформления заказа и на странице «Доставка».

2. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать пересылку по трек-номеру в личном кабинете на сайте https://www.sneakerhead.su.

3. Исполнитель не отвечает за действия государственной почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте сроки доставки являются приблизительными.

6. ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ВВОЗИМЫХ ТОВАРОВ

1. Все Товары, заказываемые у иностранных Продавцов, подлежат таможенной проверке и оформлению при пересечении границы Российской Федерации.

2. Оплачивая Товар иностранных Продавцов, Клиент предоставляет Исполнителю право выбора таможенного представителя в целях осуществления таможенного оформления. Таможенный представитель действует от имени и по поручению Клиента.

3. При оформлении Заказа на Сайте Клиент заполняет форму и предоставляет Исполнителю свои персональные данные в целях заполнения декларации на товары для перемещения их через границу Российской Федерации. Указанная информация, может быть предоставлена аффилированным лицам Исполнителя, иностранному Продавцу, с которым Клиент заключает договор купли-продажи Товаров, третьим лицам, привлекаемым Исполнителем для организации доставки и возврата Товаров. Исполнитель не несет ответственности за обработку данных, предоставляемых Клиентом уполномоченному третьему лицу и никаким образом в данных операциях не участвует.

4. При оформлении одного заказа на сумму более 1000 (Тысячи) Евро Клиент самостоятельно оплачивает таможенные платежи и налоги, установленные за исключением Российской Федерации, о чем он будет уведомлен соответствующим органом и/или таможенным органом. Клиент берет на себя ответственность за рассмотрение ввозных таможенных пошлин и любых и обязательных сборов.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

1. Клиент не вправе отказаться от Товара. Отказ от Товара может быть принят Исполнителем только в случае, если Товар не был доставлен Клиенту в течение 69 дней с момента его покупки.

2. Товар ненадлежащего качества, на который иностранным Продавцом установлен гарантийный срок, Клиент может вернуть при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. Исполнитель не предоставляет гарантию на Товар Иностранного продавца. Гарантия на товары иностранного Продавца может распространять свое действие только на территории деятельности иностранного Продавца.

3. Каждая заявка на возврат Товара рассматривается Продавцом в индивидуальном порядке. При этом, для рассмотрения заявления на возврат, Продавцу должны быть представлены следующие данные: видеосъёмка распаковки посылки конечным получателем, подробные фотографии обнаруженных недостатков.

4. В случае возврата Товара стоимость доставки товара от Клиента Продавцу, оплачивается Клиентом. При этом стоимость доставки Клиенту не возвращается.

5. Исполнитель принимает решение о возврате товара, руководствуясь возможностью и правилами Продавца о возможности возврата товара.

Товар не может быть принят к возврату в следующих случаях:

Клиент предоставляет недостоверную информацию о том, что доставленный Товар не соответствует описанию и/или предъявляемым требованиям и качеству. В таких ситуациях иностранный Продавец и/или Исполнитель могут запросить у Клиента доказательства такого несоответствия.
Заказ был фактически доставлен, но Клиент по каким-либо причинам полностью отказывается от его принятия, либо не успевает, и заказ отправляется обратно иностранному Продавцу.

Клиент может получить возврат:

После одобрения возврата иностранным Продавцом, Клиент должен вернуть полученный Товар по адресу, который предоставит иностранный Продавец для возврата.
В случае, если Продавец принимает решение об отказе Клиенту в возврате Товара, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость Товара.
Возврат средств Клиенту осуществлялся после получения Товара Продавцом в течение 14 дней.
Иностранный Продавец самостоятельно принимает решение о возврате денежных средств и товаре в рамках спора.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ФОРС-МАЖОР

1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

2. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

3. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и Исполнителей, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, е-мейл-Исполнители, платежные системы и т.д.

4. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю.

5. Исполнитель не несет ответственности за сроки получения ответов от Продавцов и оставляет за собой право связываться с Продавцом спустя 14 дней после покупки товара.

6. Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью Услуг Исполнителя.

7. Исполнитель не проверяет товар, полученный от Продавца на соответствие заявленным Продавцом характеристикам, и в случае ошибки Продавца не несет ответственности за несоответствие товара. Проверка Товара является отдельной услугой, осуществляемой за плату, согласно тарифам, указанным на сайте sneakerhead.su.

8.Исполнитель не является владельцем или Продавцом товаров. Все марки и товарные знаки, приведенные в интернет-предложениях и каталогах, принадлежат правообладателям. Использование марок и товарных знаков, а также вся информация на страницах товаров на сайте Исполнителя носит исключительно информационный характер, не является коммерческими предложением и служит для ознакомления пользователей с каталогами зарубежных торговых площадок. Для удобства пользователей на сайте Исполнителя могут присутствовать ссылки на другие веб-сайты. Исполнитель не берет на себя ответственности за содержание сторонних ресурсов.

9. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Клиентом Продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар нерабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

10. Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Агентом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.

11. В случае заполнения инвойса Клиентом или уполномоченными представителями Исполнителя по поручению Клиента, оформленному в личном кабинете, ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в декларации и инвойсе, несет Клиент.

12. Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок Исполнителя, допущенных при оказании Услуг. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии Исполнителя.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.

2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в судебном порядке: если ответчиком в споре выступает Продавец — спор рассматривается в суде Великобритании, применимое право — английское право (законодательство Великобритании), в случае, если Ответчиком в споре является Клиент — спор рассматривается в суде по месту нахождения Клиента, в соответствии с законодательством страны — места рассмотрения спора.

10. РАССЫЛКИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ

1. При регистрации на сайте sneakerhead.su Клиент соглашается на получение от Исполнителя рекламных и информационных рассылок разделов «Новости Исполнителя» и «Новости шопинга». Рассылки содержат информацию о любых изменениях в работе Исполнителя sneakerhead.su, акциях и других мероприятиях Исполнителя.

2. Подписаться на другие тематические рассылки, настроить или изменить параметры подписки Клиент может самостоятельно в разделе «Личный кабинет» — «Управление подпиской».